我爱学习网-上传
当前位置: 主页 > IT资讯 >

微信管理悄然兴起

时间:2013-05-04 20:43来源:未知 作者:布丁点儿 点击:

编者按/ 在新媒体营销浪潮下,微信的用户数呈几何级增长。当用户们发现微信在一定程度上可以替代短信、对讲机等功能的时候,企业管理者也发现,合理利用微信群能够有效地提升组织效率。企业利用微信做管理是否是未来的新趋势?用微信做沟通更适合哪类企业?潜在的风险有哪些?请看本期报道。

前沿新知

微信,哪种模式企业更适用?

做了近5年公关的小白领李文,最近的几场公关活动,团队成员开始用微信替代对讲机;行政部的黄霞给各部门秘书建了个微信群,在此公布公司会议室预订及使用情况;一家广告公司的创意部门建了个微信群,设计师们随时随地在群里讨论各种创意、进行头脑风暴……

企业进行“社交化管理”转型,微信对于提升组织内部沟通的效率起到了一定的作用,但是微信能否成为企业管理必备的工具,还是会有新的工具替代,还需要时间的考验。

减小决策成本

李文告诉《中国经营报》记者,每次他们做活动,都要到会务公司租借一批对讲机,随时跟同事沟通。不过对讲机有时候用起来并不方便,比如会议现场非常安静,此时对讲机响起来很影响现场氛围,并且会有杂音。

一次活动上,公关团队的一位90后实习生,用微信把大家拉到了一个临时的工作群里。“那个实习生特别地谨小慎微,遇到不懂的就在微信群里问。”李文回忆说,以往活动中也有新人有各种问题,新人一旦找不到给她指导的负责人,就会影响活动效果实施。

而有了微信群,她的问题在群里一目了然,遇到难处理的事,其他同事也能给她建议,帮忙。类似这样的案例还有很多。

人力资源专家李艳明分析了很多企业用微信做管理的案例,她告诉记者,企业领导者做的任何一个决策,都要付出大量的时间成本和空间成本,用于收集信息、分析信息,之后传达指令、执行,而在空间上,决策者必须在必要的地点,通过企业系统、流程等进行指令传达。但是很多商机可能“稍纵即逝”,移动办公能弥补时间空间的不足。

随着信息技术的发展和生活工作节奏的不断加快,移动办公的高管越来越多。

张伟是一家跨国公司的大中华区副总裁,是名副其实的“空中飞人”,加班是家常便饭。他自己很清楚,并不是自己的工作效率低,而是正常可以和客户沟通、高效办公的时间,他则经常在飞机上或去机场的路上。

尽管公司为其配备了笔记本电脑和无线上网卡,但是频繁开关电脑、上网,就为了看一眼邮件,给下属一则指示,显得既麻烦又不经济。如今张伟更喜欢用微信办公。“销售工作很多是和人在打交道,员工们给我发来的销售方案、数据等,都是冷冰冰的东西。如果想了解下属目前的工作状态、进展,必须通过现场办公,开会或与他们吃个便饭。但微信不一样,他们在群里畅所欲言,有对某客户的性格描述、抱怨,销售单子拿不下来,别的同事也可以为其出招,你会发现,有了微信,我们的工作变得更有人情味。”

李艳明认为,微信是移动办公很好的解决工具之一,“企业的决策不是一个人的决策,而是团队共同决策的结果,以往需要团队成员全部发出指令,时间和空间消耗非常大。手机移动端的特点是随时随地,可有效地减少决策的时间与空间成本。”

微信沟通适合网状组织架构

尽管微信在年轻人群中正流行,不少企业也尝试着通过微信平台进行内部沟通提升组织效率,不过在商业领导力专家毕波看来,微信管理并不是提升组织管理效率的“万金油”,有些企业用微信做管理,可能并不适合。

尝试微信做管理,企业要清楚与现有的管理、沟通工具比,是否有很大的便利性,是否能对管理效率有很大的提升。“首先企业要了解目前的管理水平,对于很多组织流程不清晰,处于起步阶段的中小企业,可能是适合的,但是对于一些大型跨国企业,管理体系非常强大的,也许就不适合。这就像说起君主立宪制,对美国就是历史的倒退,但对于很多非洲国家而言,就是极大的进步一样。”毕波说。

事实上,运用社交化软件解决企业内部沟通问题,微信并不是先行者,BBS、MSN、QQ、飞信等都曾经充当过这种工具,有些工具至今还起着重要的作用。“这些工具更新换代得太快,未必是件好事。”

毕波认为,微信是基于移动互联网的一款产品,如果某企业目前大部分员工的工作还是基于传统互联网,微信甚至不如邮件、QQ、MSN等互联网即时通信工具更有效。

另一项让企业管理者很担心的问题就是通过微信沟通管理,企业的信息安全问题可能会泄露。一家企业的HR曾要求员工用于企业沟通的微信账号不得添加公司之外的朋友,不得使用朋友圈、摇一摇、位置服务等微信的增值服务,结果不到一个月,想通过微信提升组织沟通效率的计划便流产。毕波认为,任何一个工具,不能违背其产品的设计初衷。微信的出现,就是方便与更多的人进行沟通,为了信息安全问题,刻意建立了一道屏蔽墙,爱用微信的员工不得不频繁地在个人与公司两个微信账号间切换,使得员工对该产品的喜好度降低,用的人少了,自然效果不佳。

在毕波看来,衡量微信能否提升组织效率的关键是看碎片时间的利用率是否提升。彼德·德鲁克的《卓有成效的管理者》一书中强调,一个管理工具,若是把大家的时间变得越来越零碎,无法集中精力做事情,一定不是个好工具。有些组织喜欢在微信中开会,做头脑风暴,尽管会议记录可以时时推送到手机上,但是如果有些与会者正在跟客户谈事情、集中精力做事情,微信的信息无疑是巨大的影响,并且在大家讨论结束后再回看会议记录,参与讨论,意义也不大。“当企业管理者发现微信已经把原本已经碎片化的时间变得更碎了,就不要再用这一工具了,他可能会令组织效率变低。”毕波说。

“借助微信辅助企业管理,可以简单地用于传递数据,但领导者的决策不能仅靠这个。事实上组织效率的提升,一方面受信息速度传递的影响,微信在这方面起到了重要的作用,但是更重要的是受组织结构、工作流程、战略方向等因素的影响,并且这些要比信息速度传递更重要更关键,这是微信无法解决的。”毕波说,从现在的一些应用来看,微信比较适合网状型组织,每个人都是对多点进行沟通,做决策的人看过信息后就可以拿主意的,比方影视、创意、广告、设计等机构;但是对层级式的组织结构,需要逐层汇报的,微信看起来一点作用也没有,比如党内组织系统、生产制造型企业等。

------分隔线----------------------------
评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)

栏目列表
看看啦